Artikel 1: Toepasselijkheid
1. De onderhavige voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en diensten van welke aard dan ook voor zover niet uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts mogelijk indien deze afwijkingen uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. Indien de wederpartij de door hem of haar gehanteerde algemene voorwaarden met uitsluiting van deze algemene voorwaarden van toepassing verklaart, wordt het plaatsen van een opdracht bij Irma Schaap geacht te omvatten een acceptatie van de algemene voorwaarden onder gelijktijdige intrekking van de door de wederpartij gehanteerde voorwaarden.

Artikel 2: Bedrijfsomschrijving
‘Zicht op het Leven’ richt zich op begeleidings- of coachingstrajecten, workshops, training en andere vormen van begeleiding, dan wel advisering in de meest ruime zin van het woord. ‘Zicht op het Leven’ is bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer: 76042553.

Artikel 3: Definities
Opdrachtnemer is in deze praktijk ‘Zicht op het Leven’ en gebruikt deze voorwaarden bij het aanbieden van haar diensten.
Opdrachtgever is in deze de klant die gebruik maakt van de aangeboden diensten van ‘Zicht op het Leven’. Als overeenkomst wordt gezien alle afspraken die gemaakt worden tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de aan te bieden diensten. Deze afspraken worden schriftelijk bevestigd aan opdrachtgever na een intakegesprek door opdrachtnemer.

Artikel 4: Uitvoering van de overeenkomst
1. Overeenkomsten komen tot stand door uitdrukkelijke schriftelijke of mondelinge aanvaarding. Zo nodig of indien gewenst wordt de opdracht schriftelijk bevestigd met een beschrijving van opdracht.
2. Opdrachtnemer zal de overeenkomst met zorg uitvoeren naar beste inzicht en vermogen. Opdrachtnemer heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.
3. Wanneer vastgesteld wordt dat meer werk zal moeten worden verricht dan verwacht en dit zal leiden tot een hogere declaratie dan was afgesproken, treed opdrachtnemer zo spoedig mogelijk in overleg met de opdrachtgever teneinde ter zake nadere afspraken te maken.
4. Door bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft opdrachtgever toestemming haar NAW-gegevens plus telefoonnummer en e-mailadres te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van opdrachtnemer voor administratiedoeleinden.

Artikel 5: Duurovereenkomsten
1. Duurovereenkomsten, waaronder begrepen abonnementen en trajecten, worden aangegaan voor geruime tijd en kunnen door de opdrachtgever uitsluitend door opzegging bij aangetekend schrijven worden beëindigd, met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.
2. Duurovereenkomsten kunnen door mij, zonder opgave van redenen, worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.

Artikel 6: Aanbiedingen, tarieven, offertes
1. Aanbiedingen en offertes zijn geldig gedurende 30 (dertig) dagen na de datum van aanbieding doch worden geheel vrijblijvend gedaan. Tarieven zijn netto en exclusief BTW tenzij anders aangegeven.
2. Offertes zijn gebaseerd op de bij opdrachtnemer beschikbare informatie.
3. De opdrachtgever is op de hoogte gesteld van de door opdrachtnemer gevraagde tarieven.
4. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtgever voor akkoord getekende offerte of overeenkomst door opdrachtnemer is ontvangen en geaccepteerd en/of per mail is vastgelegd.
5. In de overeenkomst kunnen nadere prijsafspraken worden vastgelegd, zoals inhuur derden, inhuur accommodatie, middelen, reiskosten e.d.
6. Facturering geschiedt tegen de tarieven die overeengekomen zijn dan wel die gelden op de datum van uitvoering van de opdracht.
7. Declaraties kunnen door Irma Schaap zowel op papier als elektronisch worden verstuurd.
8. De opdrachtnemer is gerechtigd ieder jaar de overeengekomen prijs te verhogen.

Artikel 7: Betalingsvoorwaarden
1. Opdrachtgever ontvangt een factuur van opdrachtnemer en de betaling dient te geschieden door overmaking op rekeningnummer vermeldt op de factuur. De betalingstermijn die gehanteerd wordt, is 14 dagen na factuurdatum. Als een coachprogramma, training of workshop eerder plaatsvindt dan die 14 dagen, dan dient opdrachtgever betaald te hebben voor aanvang van het programma. De betaling dient dan op de rekening te staan van opdrachtnemer.
2. Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang stop te zetten. Ook is opdrachtgever vanaf dat moment wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien opdrachtnemer de vordering ter incasso uit handen geeft is opdrachtgever tevens verschuldigd de gerechtelijk en buitengerechtelijke kosten die met deze incasso gemoeid zijn.
3.Indien binnen de vervaltermijn geen (volledige) betaling is ontvangen, kan opdrachtnemer haar werkzaamheden opschorten nadat de opdrachtgever daarvan in kennis is gesteld. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade dientengevolge ontstaan.
4. Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient opdrachtgever dit binnen 7 dagen na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij opdrachtnemer.

Artikel 8: Annulering / wijziging / beëindiging van de overeenkomst
1. Opdrachtnemer heeft het recht om zonder opgave van reden een begeleidings- of coachingstraject, programma, cursus, training, workshop, te annuleren of deelname van een
opdrachtgever te weigeren dan wel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan opdrachtnemer betaalde bedrag.
2. De opdrachtgever van een begeleidings- of coachingstraject, programma, cursus, training of workshop, heeft het recht deelname aan of de opdracht voor een begeleidings- of coachingstraject, programma, cursus, training of workshop schriftelijk te annuleren. Het is de verantwoordelijkheid van opdrachtgever om zich ervan te vergewissen dat het schrijven ook daadwerkelijk is ontvangen door opdrachtnemer.
3. Annulering door de opdrachtgever van de opdracht kan tot 4 weken voor aanvang van een begeleidings- of coachingstraject, programma, cursus, training of workshop kosteloos geschieden, tenzij opdrachtnemer kosten heeft moeten maken ten behoeve van de opdracht welke hij niet meer kosteloos kan annuleren. In zulks geval is opdrachtgever verplicht om (een deel van) deze kosten te voldoen.
4. Bij annulering binnen 4 weken tot en met 2 weken voor aanvang van een begeleidings- of coachingstraject, programma, cursus, training of workshop is opdrachtnemer gerechtigd om 50% van het bij de opdracht overeengekomen bedrag in rekening te brengen en bij annulering binnen 2 weken het volledige bedrag. Opdrachtgever is in beide gevallen gehouden om ook de door opdrachtnemer ten behoeve van de opdracht gemaakte kosten welke hij niet meer kan terugvorderen van de betreffende derde(n) te vergoeden.
5. Ingeval de opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer na aanvang van een begeleidings- of coachingstraject, programma, cursus, training of workshop de deelname tussentijds beëindigt of daaraan anderszins niet deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling van niet-genoten onderdelen van het begeleidings- of coachingstraject, programma, cursus, training of workshop, tenzij de bijzondere omstandigheden van het geval, naar het oordeel van opdrachtnemer, anders rechtvaardigen.
6. Een individueel begeleidings- of coachingsgesprek kan niet kosteloos worden afgezegd, tenzij opdrachtnemer hiermee instemt. Bij afzegging is opdrachtnemer gerechtigd om een percentage dan wel het volledige tarief dat is afgesproken voor het gesprek in rekening te brengen, afhankelijk van het tijdsbestek tussen afzegging en geplande afspraak.
7. Indien de opdrachtgever dan wel de aangewezen deelnemer niet op het geplande gesprek verschijnt, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
8. Als één van de partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigende partij de tekortkomende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.
9. Bij wijziging van de geplande afspraak voor begeleidings- of coachingssessie binnen 72 uur waarop het zou plaatsvinden wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.

Artikel 9: Informatieverstrekking en medewerking van opdrachtgever
De opdrachtgever zal alle voor advisering en voor het verrichten van werkzaamheden benodigde gegevens verschaffen. Adviezen en werkzaamheden worden op basis daarvan verstrekt c.q. verricht, waarbij wordt uitgegaan van de juistheid en de volledigheid van de door de opdrachtgever verstrekte gegevens.

Artikel 10: Overmacht
Indien sprake is van wijziging van omstandigheden aan kant van opdrachtnemer, dan wel aan de zijde van opdrachtgever, is opdrachtnemer gerechtigd de inhoud van de overeenkomst in wederzijds overleg te wijzigen of, indien dit niet tot overeenstemming leidt, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zulks zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat opdrachtnemer tot enige schadevergoeding gehouden zijn. Dit laat onverlet de betalingsverplichtingen van opdrachtgever indien door opdrachtnemer reeds met de werkzaamheden is aangevangen en over dat deel van de werkzaamheden die door opdrachtnemer zijn uitgevoerd.

Artikel 11: Aansprakelijkheid
1. Ten aanzien van de uitvoering van de opdracht, dan wel voor uit die opdracht voortvloeiende geleden of nog te lijden schade door opdrachtgever, op welke wijze en in welke vorm dan ook waaronder begrepen schade geleden of nog te lijden door derden, kan opdrachtnemer op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld.
2. Indien mocht blijken dat aansprakelijkheid niettemin moet worden aangenomen, is opdrachtnemer slechts aansprakelijk tot de hoogte van het overeengekomen bedrag waarvoor de opdracht werd uitgevoerd.
3. In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die opdrachtgever lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een programma, cursus, training, workshop, begeleidings- of coachingstraject. Opdrachtgever blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.
5. Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.

Artikel 12: Vertrouwelijkheid
Alle informatie en gegevens die door opdrachtgever aan opdrachtnemer in het kader van de uitvoering van de opdracht worden verstrekt, zullen door opdrachtnemer vertrouwelijk worden behandeld en zullen derhalve niet zonder toestemming aan derden ter inzage worden gegeven, tenzij dit voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is.

Artikel 13: Toepasselijk recht en jurisdictie
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen, ook die welke slechts door een der partijen als zodanig wordt beschouwd, en die niet in der minne kunnen worden beslecht, worden ter berechting voorgelegd aan een bevoegd rechtscollege in Nederland.